Privacy policy

Questa informativa riguarda il sito. Il trattamento dei dati dentro l'applicazione RatePilot — quella su app.ratepilot.it, usata dalle strutture clienti — è una cosa distinta, regolata dal contratto e dagli atti di nomina a responsabile del trattamento sottoscritti con ciascun cliente. Le due cose non si mescolano: i dati raccolti da questo sito non entrano nell'applicazione.

1. Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è:

VENUS LAB S.R.L.
Viale Ravenna 3 — 48015 Cervia (RA), Italia
P.IVA IT02801810397
info@ratepilot.it — +39 389 123 3063

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): non rientriamo nei casi in cui l'articolo 37 del GDPR lo richiede. Per qualsiasi questione sui dati personali scrivi all'indirizzo qui sopra.

2. Quali dati raccogliamo

a) Dati che ci lasci tu, dal modulo di contatto

Nome e cognome, indirizzo email, e — se scegli di indicarli — nome della struttura, telefono, numero di camere e il gestionale che usi, oltre al testo del messaggio. Solo nome, email e messaggio sono obbligatori: senza quelli non possiamo risponderti.

b) Dati che ci lasci quando richiedi la guida

Per ricevere la guida al revenue management ti chiediamo l'indirizzo email, il tipo di struttura e, se vuoi indicarlo, il numero di camere o unità. Servono a mandarti il documento e a non scriverti, più avanti, di cose che non ti riguardano.

L'iscrizione avviene con doppia conferma: dopo aver compilato il modulo ricevi un'email con un link, e finché non lo apri non sei iscritto e non ti arriva niente. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dal link presente in fondo a ogni comunicazione, o scrivendoci.

c) Dati di navigazione

Come ogni sito, i sistemi che lo ospitano registrano dati tecnici trasmessi dal browser: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, pagina di provenienza, pagine visitate, data e ora. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi.

d) Statistiche di visita

Usiamo Google Analytics 4 per sapere quali pagine vengono lette. Analytics scrive due cookie con un identificativo che dura nel tempo, e per questo lo carichiamo solo se ci dai il consenso: alla prima visita compare una banda in basso, e finché non premi «Accetta» lo script non viene nemmeno scaricato. L'indirizzo IP viene anonimizzato.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalla pagina sui cookie. Non usiamo pixel pubblicitari, non facciamo profilazione e non condividiamo dati con reti di annunci.

e) Verifica antispam

Il modulo di contatto può essere protetto da Cloudflare Turnstile, che distingue le persone dai programmi automatici senza cookie di tracciamento e senza chiederti di riconoscere semafori. Tratta dati tecnici della sessione al solo scopo di verificare che l'invio sia genuino.

3. Perché li trattiamo, e con quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Rispondere alla tua richiesta, prepararti un preventivo o una demo	Consenso e misure precontrattuali (art. 6.1 lett. a e b)
Inviarti la guida richiesta e, in seguito, comunicazioni informative sui nostri contenuti e servizi	Consenso, revocabile in qualsiasi momento (art. 6.1 lett. a)
Far funzionare il sito, proteggerlo da abusi e attacchi, misurare le visite in forma aggregata	Legittimo interesse (art. 6.1 lett. f)
Gestire il rapporto contrattuale, se diventi cliente	Esecuzione del contratto (art. 6.1 lett. b)
Adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge	Obbligo legale (art. 6.1 lett. c)

I tuoi dati non li vendiamo e non li cediamo a nessuno per scopi commerciali. Le uniche comunicazioni che potresti ricevere da noi sono quelle a cui ti sei iscritto tu richiedendo la guida, e si interrompono con un clic. Il consenso alle comunicazioni è separato dalla richiesta di contatto: scriverci dal modulo dei contatti non ti iscrive a niente.

4. Per quanto tempo li teniamo

• Messaggi dal modulo di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se non ne nasce un rapporto contrattuale, al massimo 24 mesi dall'ultimo contatto utile.
• Dati di chi si iscrive per ricevere la guida: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione, salvo che tu rinnovi l'iscrizione o continui a interagire con le comunicazioni.
• Dati contrattuali, amministrativi, fiscali: per il periodo previsto dalla legge, di norma 10 anni.
• Dati tecnici e di sicurezza: per il tempo necessario a garantire il funzionamento del sito, salvo l'accertamento di illeciti.
• Statistiche di visita: in forma aggregata, senza dati che ti riguardino individualmente.

5. Chi altro vede i dati

I dati non vengono diffusi. Possono essere trattati, per conto nostro e su nostra istruzione, dai fornitori che ci servono per far funzionare il sito e la posta. Sono questi, per nome:

Fornitore	A cosa serve	Dove tratta i dati
Aruba S.p.A.	Hosting del sito e caselle di posta del dominio ratepilot.it	Italia
Google Ireland Ltd. / Google LLC	Statistiche di visita (Google Analytics 4), solo se hai dato il consenso	Irlanda, con trasferimenti verso gli Stati Uniti
Cloudflare, Inc.	Verifica antispam del modulo di contatto, se attiva	Stati Uniti, con nodi di rete nell'Unione Europea
Resend, Inc.	Consegna dei messaggi inviati dal modulo di contatto	Stati Uniti
Brevo (Sendinblue SAS)	Gestione della lista di chi richiede la guida, invio della guida e delle comunicazioni successive	Francia, Unione Europea

A questi si aggiungono i nostri consulenti fiscali, amministrativi e legali, e le autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Cloudflare e Resend sono società statunitensi; Google tratta i dati di Analytics in Irlanda ma può trasferirli negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, della decisione di adeguatezza sul EU–US Data Privacy Framework. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo all'indirizzo in fondo alla pagina.

Per quanto riguarda Analytics, il trasferimento avviene solo se hai dato il consenso: se non lo dai, lo strumento non viene caricato e non parte nessun dato.

7. Cookie

Questo sito non installa cookie di profilazione né cookie pubblicitari. Gli unici cookie non tecnici sono i due di Google Analytics, che vengono scritti solo dopo il tuo consenso e che puoi rifiutare o revocare con un clic. Il dettaglio, cookie per cookie, è nella pagina sui cookie.

8. Decisioni automatizzate

I dati raccolti da questo sito non alimentano processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sulla tua persona.

Il prodotto che vendiamo prende decisioni automatiche sui prezzi delle camere dei nostri clienti, ma quello riguarda le tariffe di una struttura ricettiva e non le persone: nessuna decisione automatica di RatePilot ti riguarda in quanto visitatore di questo sito.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, puoi:

• ottenere conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati che ti riguardano, e accedervi;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitarli scrivi a info@ratepilot.it: rispondiamo entro un mese, come prevede la normativa. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornarla quando cambiano i trattamenti, i fornitori o la normativa. La data in cima indica sempre l'ultima revisione: se le modifiche sono sostanziali, e ci hai lasciato un indirizzo, te lo diciamo per email.

Contatti
VENUS LAB S.R.L. — Viale Ravenna 3, 48015 Cervia (RA)
info@ratepilot.it — +39 389 123 3063